Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse. Aucune livraison n’est effectuée en dehors du territoire suisse.

2. Produits concernés

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble de nos produits physiques disponibles sur notre boutique en ligne.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte activité, conditions météorologiques, retards du transporteur, etc.).

5. Transporteur

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

7. Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.

8. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou dommage du colis, le client est invité à nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, à l’adresse suivante :
📧 Helvecire@gmail.com

Nous nous engageons à rechercher une solution appropriée dans les meilleurs délais.